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互联网事业部圆满完成双“11”保运任务
2016-11-25 11:31:50   来源:

       双“11”是购物者的狂欢日,是电商的战场,更是运维团队的考场。作为知名电商“当当网”的国内主要云数据基地,互联网事业部从加强组织、保障资源、专项检修及完善预案、强化值守等方面,高度重视,多措并举,在公司领导的关心支持及生产技术部、北部通信总站等兄弟单位的配合协助下,圆满地完成了为期19天的双“11”保运任务。
       加强组织。强化客户沟通,做好有针对性的应对准备。今年,当当网整合了店庆及双“11”促销活动,自10月24日起,集中优势力量倾力打造当当购物狂欢节。面对预热期提前、促销战线拉长的实际情况,在备战双“11”的19天预热及促销期间,互联网事业部加强客户沟通,强化双方关键岗位联系机制,通过微信手段建立了公开透明的现场沟通渠道,第一时间了解客户需求,提升用户满意度。
       保障资源。面对双“11”带来的流量高峰,积极联系上级运营商及线路、出口提供商,确保出口、带宽及网络质量;并积极拓展备用带宽,力保可靠稳定的网络环境。同时加强与水电厂沟通配合,确保促销期间双路市电供应稳定,并在大容量UPS后备电力的基础上,提供移动式柴油发电机及后备燃料,夯实后备电力保障,保证充足持续的电力供应。
       专项检修及完善预案。早在10月22日起,提前进行全面体检,对中心站、传输沿线进行设备排查,并多次进行设备调测与系统检修,及时消除各类重大安全生产运行隐患,最大限度地减少差错和事故的发生,为网络安全平稳运行提供了有力保障。同时,进一步完善应急预案,充分论证应急处置流程,确保突发情况得到有效控制解决;积极辅助当当网开展了“双十一”演习和系统压力测试,针对连接超时、响应超时、数据安全、网络攻击等各种风险,进行了全面系统的排演,全力保障系统正常运转。
       强化职守。互联网事业部于双11期间,克服运维人员紧缺的困难,利用加班和轮值,安排互联网支撑岗位、关键节点7*24小时责任工程师现场值班,并抽调骨干力量驻守关键传输节点北京门站机房;同时加大网络巡查密度及频次,力保双“11”全网运行安全稳定。
       据统计,入驻京南云数据中心的当当网,“双11”当天销量再创新高,网络流量峰值达1.5G,各项业务正常运行。“双11”保运工作的顺利完成,在提高用户满意度的同时,也彰显了公司在互联网增值业务领域内完备的信息化支撑能力和过硬的数据中心软硬件水平。(刘春娥)

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